Customer Relations Expert (m/w/d)
Als Customer Relations Expert (m/w/d) stellst du in Zusammenarbeit mit den Platform Quality Expert (m/w/d) den internen und externen Qualitätsmaßstab unter Berücksichtigung der aktuellen CSR und Normen sicher, sodass die Qualitätsanforderungen an den Endkunde / die Endkundin erfüllt sind.Wir bieten Dir:
- Alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens
- Eine tarifgerechte Bezahlung und eine Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei flexiblen Arbeitszeiten
- Eine auf dich zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Das zeichnet Dich aus:
- Du bist organisiert, arbeitest kunden- und lösungsorientiert und kannst komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten
- Kommunikation ist deine Stärke, ob du mit den Kunden, deinen direkten Kollegen/innen kommunizierst oder mit deinen Schnittstellen in der Produktion – du findest immer den richtigen Ton
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Du verfügst bereits über Grundkenntnisse über die Qualitätsstandards der Automobilindustrie (VDA, IATF, PPAP)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
So gestaltet sich Deine Tätigkeit bei uns:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Qualitätsproblemen
- Du bist verantwortlich für die Planung, Einleitung, Durchführung und Überwachung von notwendigen Ursachenanalysen, sowie daraus resultierenden Maßnahmenpläne (PDCA)
- Du leitest temporäre Sofortmaßnahmen zur Erreichung der Null-Fehler-Strategie in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachkollegen ein und überwachst diese
- Du pflegst die jeweiligen Kundenportale und stellst sicher, dass alle notwendigen Informationen vorliegen
- Du unterstützt bei internen und externen Audits
- Du gewährleistest ein korrektes und pünktliches KPI Reporting
Fühlst du dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!
Zoe Nydegger, HR Business Partner
Novem Car Interior Design GmbH